人力资源管理师证
2025-03-05 07:04:37

CRM系统的基本功能是( )A接入管理B流程管理C决策支持

题目描述

CRM系统的基本功能是(    )

A

接入管理

B

流程管理

C

决策支持

D

投诉管理

E

客户忠诚管理

答案解析

A,B,C

CRM的功能是由其管理使命和运行过程班定的。CRM系统的基本功能是接入管理、流程管理、决策支持。

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