人力资源管理师证
2025-03-05 07:04:37CRM系统的基本功能是( )A接入管理B流程管理C决策支持
题目描述
CRM系统的基本功能是( )
A接入管理
B流程管理
C决策支持
D投诉管理
E客户忠诚管理
答案解析
A,B,C
CRM的功能是由其管理使命和运行过程班定的。CRM系统的基本功能是接入管理、流程管理、决策支持。
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