考试
2022-12-16 16:56:53租赁经营有利于饭店集团节省巨额的固定资产投资,有利于饭店集团
题目描述
ABCD
保证性
答案解析
解析饭店服务品质评价1、有形性,设施设备,用品用具2、可靠性、完成承诺的能力3、响应性,随时提供服务4、保证性,员工能力让人放心5、移情性,关心顾客
A
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