中级经济师证
2025-03-22 07:15:27在旅行社接待质量管理工作中,应着重加强管理的方面是(
题目描述
在旅行社接待质量管理工作中,应着重加强管理的方面是( )。
A接待服务态度
B旅游服务采购
C旅游线路设计
D导游讲解水平
E接待业务能力
答案解析
A,D,E
接待质量管理:1.接待服务态度的管理;2.导游讲解水平的管理(接待业务的核心);3.接待业务能力的管理。同时,要掌握:产品质量管理、采购质量管理、环境质量管理。
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