概述市场营销调研的基本流程。

正确答案：有效的市场营销调研流程包括5个基本环节：（1）确定市场营销调研主题。市场营销调研的主要目的是通过收集与分析资料，帮助管理人员解决有关营销决策的问题。（2）制定调研方案。即对市场营销调研所要达到的目标进行全方位和全过程的计划或设计。（3）收集市场信息资料。其工作量大、成本高、过程复杂、所涉及的市场营销调研方法与手段多，是最难控制、最容易出错、最辛苦然而却能最终决定市场营销调研质量与结果的关键。市场信息资料的收集方式主要有两种：文案调研和实地调研。（4）整理与分析市场信息资料。市场营销调研人员还必须对所获得的信息资料进行必要的筛选、整理和分析，为后期市场营销调研报告的撰写，以及最后制定正确的市场营销决策做好必要的准备。（5）提出市场营销调研报告。市场营销调研报告的撰写是市场营销调研工作的最后阶段，也是整个市场营销调研工作成果的最终体现。教材章节/页面：3-99