在一些基层单位，总会发生群众同干部“顶嘴”的现象

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[单选] 在一些基层单位，总会发生群众同干部“顶嘴”的现象，有的还因此造成了干群情绪对立。究其原因，主要是一些基层干部忽视了群众的“辩白心理”。心理学家认为，人们在受到他人的批评时，大都会本能地产生一种辩解意识，也就是“辩白心理”。即便是做了明显的、无可推卸的错事，有的人也会讲几条客观原因来为自己辩解，冲淡自己的过失所造成的不良影响。一般来讲，“辩白心理”主要有以下两种表现：一种是通过辩白说明问题，另一种是为了逃避责任。
根据上述文字，以下说法正确的是： A.群众之所以为自己“辩白”是想让干部弄清真实情况
B.基层干部对待群众的“辩白”，要区分不同情况，正确处理
C.做错事却心存侥幸以求逃避责任的人容易产生“辩白心理”
D.基层干部与群众发生纠纷是因为忽视群众的“辩白心理”
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答案解析

：B　　　　[搜题无忧参考

第一步：判断题型------本题为细节判断题第二步：分析题干第一句说基层干部和群众有顶嘴现象，第二句说原因是忽视了“辩白心理”，第三、四句解释“辩白心理”，最后一句解释“辩白心理”的两种表现：说明问题和逃避责任。根据最后一句话中的两种表现，基层干部要具体问题具体分析，以正确处理，所以选B。第三步：分析选项A选项：只是“辩白心理”的表现之一，片面，所以A错。C选项：通过“人们在受到他人的批评时，大都会本能地产生一种辩解意识”可知C项表述不符合文意，所以C错。D选项：通过“究其原因，主要是一些基层干部忽视了群众的‘辩白心理’”可知D项表述过于绝对，所以D错。故本题选B。【2013-广东（一）-030/广东（三）-028】

在一些基层单位，总会发生群众同干部“顶嘴”的现象

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