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2022-12-17 05:42:32在平衡积分卡中的客户评价方面,下列哪一项结果指标是最关键的指
题目描述
在平衡积分卡中的客户评价方面,下列哪一项结果指标是最关键的指标。
A客户保持
B市场份额
C源于客户的获取能力
D客户的满意程度
答案解析
解析只有当客户对他们购买的经历特别或完全满意时,企业才可指望客户再次购买,所以,客户满意程度是结果指标中最为关键的。
综合记分卡与经营战略的计量
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