对培训效果进行行为评估，评估者应为( )。A培训单位
题目描述
对培训效果进行行为评估，评估者应为( )。
A培训单位
B学员的直接主管
C培训教师
D学员的单位主管
答案解析
B
P294，见教材表3-15。
层次 | 评估内容 | 评估方法 | 评估时间 | 评估单位 |
反应评估 | 衡量学员对具体培训课程、培训师与培训组织的满意度 | 问卷调查、电话调查、访谈法、观察法、综合座谈 | 课程结束时 | 培训单位 |
学习评估 | 衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收和掌握程度 | 提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告和文章发表 | 课程进行时、课程结束时 | 培训单位 |
行为评估 | 衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所导致 | 问卷调查、行为观察、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估 | 三个月或半年以后 | 学员的直接主管上级 |
结果评估 | 衡量培训给公司的业绩带来的影响 | 个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查 | 半年或一两年后员工以及公司的绩效评估 | 学员的单位主管 |
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