顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，客服该怎么接待

题目描述

礼貌接待，并快速回应顾客。===安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。===与顾客沟通协商解决问题的方法。===查询原因，快速反馈给顾客信息。

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