（多选题）企业通过（　）可以提高顾客的认知价值。

题目描述

A改善产品的性能

B提高产品质量并加强售后服务

C提高顾客在购买过程中的货币支出

D降低顾客在购买过程中的时间耗费

E提高顾客对产品效用的期望值

[db:答案解析]

A,B,D参考解析：通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。参见教材P1

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