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1970-01-01 08:00:00276、组织与顾客进行沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反
题目描述
276、组织与顾客进行沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括() [单选题] *
A. 提供有关产品和服务的信息
B. 关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
C. 处置和控制顾客财产
D. 以上都是
答案解析
D. 以上都是
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