考试
1970-01-01 08:00:00

276、组织与顾客进行沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反

题目描述

276、组织与顾客进行沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括() [单选题] *

A. 提供有关产品和服务的信息

B. 关系重大时,制定有关应急措施的特定要求

C. 处置和控制顾客财产

D. 以上都是

答案解析

D. 以上都是

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