A、 内部流程
B、 学习与成长
C、 顾客
D、 财务
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B本题考查平衡计分卡法的相关知识。在平衡计分卡的学习与成长角度,确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架,确立了目前和未来成功的关键因素。
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