人力资源管理师证
2025-02-23 22:00:48呼叫中心属于( )A协作型CRM系统B流程型CRM系统C分
题目描述
呼叫中心属于( )
A协作型CRM系统
B流程型CRM系统
C分析型CRM系统
D变量型CRM系统
答案解析
A
协作型CRM系统实现了全方位的顾客交互服务和多渠道的顾客交流,属于这一系统的有呼叫中心、面对面交流、Internet/Web/Email/Fax等。
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