人力资源管理师证
2025-02-23 22:00:48

呼叫中心属于( )A协作型CRM系统B流程型CRM系统C分

题目描述

呼叫中心属于(    )

A

协作型CRM系统

B

流程型CRM系统

C

分析型CRM系统

D

变量型CRM系统

答案解析

A

协作型CRM系统实现了全方位的顾客交互服务和多渠道的顾客交流,属于这一系统的有呼叫中心、面对面交流、Internet/Web/Email/Fax等。

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