考试
2022-12-23 05:30:30

客户因为不满才会投诉,投诉的客户往往情绪失控,这时,墓地管理

题目描述

客户因为不满才会投诉,投诉的客户往往情绪失控,这时,墓地管理员不该失控,要从对方的角度去理解问题,即使客户言谈不当,也要把“正确”让给客户,与客户的争辩往往会激发矛盾。

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答案解析

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