中级经济师证
2025-03-23 22:23:35

对铁路运输服务质量进行考核时,列车服务旅客满意率属于()A旅

题目描述

对铁路运输服务质量进行考核时,列车服务旅客满意率属于()A旅行舒适性指标B服务综合指标C旅行方便性指标D工作效率指标

答案解析

B

旅客列车服务考核指标服务综合指标:1、列车服务旅客满意率;2、列车服务旅客投诉;3、车容卫生评价等级;4、饮食供应及供水评价等级;5、列车广播服务评价等级;6、列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩。

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