考试
2022-12-28 06:07:48

在服务质量差距模型中,核心差距是(    )

题目描述

在服务质量差距模型中,核心差距是(    )

A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

B、不了解顾客的期望造成的差距

C、未能履行服务承诺造成的差距

D、未按服务标准提供服务造成的差距

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答案解析

A无

A

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