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2021-02-25 18:01:53(单选题)平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角
题目描述
A新客户开发率
B客户保留率
C市场份额
D企业形象
答案解析
[db:答案解析]
D参考解析:滞后指标包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。领先指标包括:时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。
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