人力资源管理师证
2025-03-15 21:28:26当对方焦虑、痛苦或对有些问题不愿答复时,应采取哪一种沟通技巧
题目描述
当对方焦虑、痛苦或对有些问题不愿答复时,应采取哪一种沟通技巧 ( )
A沉默
B自我暴露
C神经语言程序
D幽默
答案解析
A
本题主要考查的知识点为沟通的技巧。沟通并不仅仅依赖说话,以和蔼的态度表示沉默也会让对方感到舒适与温暖,尤其是在对方焦虑、痛苦,或对有些问题不愿答复时,若能保持一段时间的沉默,给对方充分的思考及调节的时间和机会,会让对方有被尊重的感觉。
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