人力资源管理师证
2025-03-15 21:28:26

当对方焦虑、痛苦或对有些问题不愿答复时,应采取哪一种沟通技巧

题目描述

当对方焦虑、痛苦或对有些问题不愿答复时,应采取哪一种沟通技巧 ( )

A

沉默

B

自我暴露

C

神经语言程序

D

幽默

答案解析

A

本题主要考查的知识点为沟通的技巧。沟通并不仅仅依赖说话,以和蔼的态度表示沉默也会让对方感到舒适与温暖,尤其是在对方焦虑、痛苦,或对有些问题不愿答复时,若能保持一段时间的沉默,给对方充分的思考及调节的时间和机会,会让对方有被尊重的感觉。

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