考试
2022-12-17 02:00:37

下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法( )

题目描述

下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法()

A

增加对客户/公众的透明度

B

将银行的社会责任感和经营目标结合起来

C

保持与媒体的良好接触

D

制定危机管理规划

答案解析

解析同上   

“采用“辩护或否认”的对抗思维面对客户批评”属于传统的危机处理方法,现在已经不再适用。

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