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2022-12-17 02:00:37下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法( )
题目描述
下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法()
A增加对客户/公众的透明度
B将银行的社会责任感和经营目标结合起来
C保持与媒体的良好接触
D制定危机管理规划
答案解析
解析同上
“采用“辩护或否认”的对抗思维面对客户批评”属于传统的危机处理方法,现在已经不再适用。
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