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2021-05-30 03:17:03①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情
题目描述
题目
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验那个的情绪并没有改变，改变的知识对其服务对象的情绪表达④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达将以上6个句子重新排列，语序正确的是：A:②③①④⑥⑤
B:②①④⑥③⑤
C:⑤②③①④⑥
D:⑤①④⑥②③
答案解析
答案：B
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