中级经济师证
2025-03-05 09:46:39

通信服务质量的评价维度有(  )。A可感知性B可靠性C反应性

题目描述

通信服务质量的评价维度有(  )。

A

可感知性

B

可靠性

C

反应性

D

电话接通率

E

纠纷处理满意度

答案解析

A,B,C

通信服务质量的评价有五个维度:可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。

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