考试
2023-01-01 19:05:47

要回答服务产品的四个层次。

题目描述

要回答服务产品的四个层次。

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答案解析

从4个层次来理解“服务产品”的概念,即顾客利益概念、服务概念、基本服务组合和服务递送体系。

从4个层次来理解“服务产品”的概念,即顾客利益概念、服务概念、基本服务组合和服务递送体系。

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