考试
2022-12-28 07:20:44

请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。

题目描述

请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。

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答案解析

由于客户自身的性格差异,生活环境、教育背景和工作性质不同,服务的要求也自然不同,要想和他们进行真正有效的沟通,必须针对不同的客户采用不同的方法。

由于客户自身的性格差异,生活环境、教育背景和工作性质不同,服务的要求也自然不同,要想和他们进行真正有效的沟通,必须针对不同的客户采用不同的方法。

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