中级经济师证
2025-03-17 10:28:19服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的( )引起
题目描述
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的( )引起的。A无形性B不可分离性C差异性D不确定性
答案解析
B
由于服务的生产过程和消费过程是同时进行的,二者在时间上是不可分离的,为了保证服务提供的效率与效果,服务人员如何管理客户也成为服务营销管理的一个重要内容。
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