亚通网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合

题目描述

亚通网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。公司自1991年7月成立以来发展迅速，销售额每年增长50%以上。与此同时，公司内部存在着不少冲突。影响着公司绩效的继续提高。因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法。但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。亚通公司经常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了亚通公司。亚通公司的组织结构由于是直线职能制，部门之间的协调非常困难。例如，销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机;生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准，销售部门的订单无法达到成本要求。问题：(1)从冲突产生的根源进行分析，销售部和生产部门的冲突主要是哪种冲突?(2)针对这一情况，应该怎样预防，并详细说明。

答案解析

[答案](1)基于本位的冲突。

(2)应防止本位主义，强调整体观念，建立合理的评价体系。具体说明：不同的群体往往从本部门利益来考虑问题，这是造成冲突的根源之一。比如销售部门往往倾向于满足顾客的需求会经常要求生产部门更换其产品，而生产部门从组织生效率和成本的角度出发.希望产品种类尽量少、生产尽量标准化。这样一来，生产部门和销售部门总是有冲突的，这种冲突的产生就是由于不同群体的评价标准的相互矛盾性造成的。为此，一方面要对各部门的员工进行全局和整体观念的教育，另一方面要重新建立更加合理的评价体系。

亚通网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合

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