现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行的特征包

题目描述

现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行的特征包括（）。

以业务线垂直运作和管理为主

中后台集中式运作和管理

业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化

前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控

以客户为中心

解析同上　　

建设流程银行的特征如下：（1）以客户为中心。（2）以业务线垂直运作和管理为主。（3）前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控。（4）实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式。（5）中后台集中式运作和管理。（6）业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化。故本题应选A、B、C、D、E选项。

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