考试
2022-12-17 02:05:06

陌生电话前的准备工作包括( )。 A了解电访客户的背景

题目描述

陌生电话前的准备工作包括()。

A

了解电访客户的背景

B

了解本行的产品服务及其优势

C

明确电话目的和内容

D

明确电话话术

E

面谈的具体时间和地点

答案解析

解析同上   

陌生电话前的准备工作包括:(1)了解电访客户的背景;(2)了解本行的产品服务及其优势;(3)明确电话目的和内容、话术;(4)做好心理准备。故本题应选A、B、C、D选项。

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