考试
1970-01-01 08:00:00【多选题】 投诉处理态度和技巧:【】。(技能鉴定,其他技能,
题目描述
【多选题】 投诉处理态度和技巧:【】。
A不能仅凭经验做事,关键事件确定需要讲证据;要尊重事实,探索事件发生的真因
B处理问题的时候为客户节省时间和花费也就是为自己减少损失
C跟客户不说“不”,任何事情都有再商量的余地
D关键时刻要跳出思维和管理框框,拿出点创新精神
答案解析
A,B,C,D
A,B,C,D
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