考试
2022-12-16 17:11:32

服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。

题目描述

ABCD不确定性

答案解析

解析由于服务的生产过程和消费过程是同时进行的,二者在时间上是不可分离的,为了保证服务提供的效率与效果,服务人员如何管理客户也成为服务营销管理的一个重要内容。   

  B

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