考试
2022-12-22 01:15:22

述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服

题目描述

述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。

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答案解析

做到“全面服务、重点照顾”。对旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。

做到“全面服务、重点照顾”。对旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。

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