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1970-01-01 08:00:00在工作中,遇到不讲理的乘客,售票员李苏丽总是认为:人人都有自
题目描述
【题目】在工作中,遇到不讲理的乘客,售票员李苏丽总是认为:人人都有自尊心,不能得理不绕人,让乘客下台阶,服务就上了台阶。她调控情绪的方法是
A. 积极地自我暗示 B. 注意力转移法 C. 理智调控法 D. 幽默化解法
答案解析
C
根据所学知识,理智控制法是指在陷入不良情绪时,主动调动理智这道闸门来控制不良情绪的产生。李素丽的这种方法就是做好心理换位,用理智控制情绪,故C的方法符合题意,应入选。其它三个选项的说法都是调控情绪的方法,但不符合题意。
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