人力资源管理师证
2025-03-21 03:00:34

朱兰在其哪一本书中率先提出了过程改进的概念?( )A《管理

题目描述

朱兰在其哪一本书中率先提出了过程改进的概念?(    )

A

《管理突破》

B

《走出管理》

C

《管理革命》

D

《质量管理》

答案解析

A

自20世纪20年代的休哈特开始,对过程进行控制就一直是质量管理的一个基本信条。此后,戴明进一步发展了休哈特统计过程控制的思想,提出了著名的PDCA循环,朱兰在其《管理突破》一书中率先提出了过程改进的概念。

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