考试
2022-12-24 06:50:23

当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意

题目描述

当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的(   )忠诚。

A、势利

B、心理

C、排他性

D、信赖

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答案解析

答案:A(类别:通用/客户关系管理;难度:1;出处:引自苏朝晖《客户关系管理——客户关系的建立与维护》P.250)

答案:A

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