考试
1970-01-01 08:00:00[多选] 银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有
题目描述
A . A.不轻慢任何投诉和建议 B . B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户 C . C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 D . D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
答案解析
A, B, C, D
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