下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。

题目描述

A、 A要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循

B、 B对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理

C、 C分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分

D、 D要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析

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30. 以下属于开放式问题的是：（） *

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(单选题)2010年世界环境日的主题是（）。

下列句中划线词语不属于古今异义的一项是

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