考试
1970-01-01 08:00:00

【多选题】 当维修承诺无法兑现时,服务专员应该采取什么样的处

题目描述

【多选题】 当维修承诺无法兑现时,服务专员应该采取什么样的处理措施 【】

A为考虑客户担忧,不必过早通知客户,于适当时间向客户说明即可

B及时向客户解释说明原因,争取客户谅解

C重新与客户协商交车时间

D如果客户未主动提起,不必特意向客户解释说明

E向客户赠送小礼物表示歉意

答案解析

B,C,E

B,C,E

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