考试
2022-12-21 19:26:21

在运营管理流程“确定服务水平”环节中,呼入服务的服务水平指标

题目描述

在运营管理流程“确定服务水平”环节中,呼入服务的服务水平指标通常包括哪些?

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答案解析

接通率、服务水准、平均通话时长等运营指标以及用户满意度等服务指标。

接通率、服务水准、平均通话时长等运营指标以及用户满意度等服务指标。

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