中级经济师证
2025-03-13 04:11:45

( )是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。A质量感知差距(

题目描述

( )是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。A质量感知差距(差距1)B质量标准差距(差距2)C服务传递差距(差距3)D市场沟通差距(差距)

答案解析

A

本题考查的是渠道差距模型。

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