考试
2021-02-24 22:42:27

(多选题)投诉处理的基本要求是()。

题目描述

A注重服务礼仪

B明确投诉处理流程

C掌握投诉处理技巧

D明确处理投诉的权限划分.构建快速处理通道

E迅速隔离客户

答案解析

[db:答案解析]

A,B,C,D

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