人力资源管理师证
2025-03-10 18:57:45戴明指出,在出现的产品或服务问题中,由管理体系本身所致的比例
题目描述
戴明指出,在出现的产品或服务问题中,由管理体系本身所致的比例约为( )
A15%
B30%
C70%
D85%
答案解析
D
本题主要考查的知识点为戴明对系统的认识。戴明关于系统的认识对现代管理理论有着深远的影响。他曾指出,在出现的产品或服务问题中,85%以上的问题归结为管理体系本身所致,只有15%是由产品和服务的生产提供者造成的。
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