下列不属于危机公关的是:
A.某公司生产的多批次药品标注虚假生产日期的消息曝光后,公司领导立即在报纸、电视台向全国公众道歉,宣布召回这些批次的产品,承诺通过合适渠道赔偿受害者,迅速查清并如实公布事件真相,请社会各界人士监督
B.某地曝出高考答题卡被掉包的传闻后,当地政府部门迅速成立联合调查组,网上公布高考命题、监考、阅卷等环节的操作规范,并及时发布调查进展情况,公众情绪逐渐平复,最终查明这一传闻完全是谣言
C.“某品牌火腿肠使用过期猪肉”的消息在网络上蔓延,公司迅速查实后道歉、召回、赔偿,并制定了详细整改措施,承诺绝不会再出现此类事件,媒体和消费者慢慢平静下来
D.某商场管理层吸取毗邻商场因电路老化引起火灾、损失惨重的教训,定期组织专业人员加强对线路安全的检查,及时更换老旧电线,并且张贴《规范用电须知》提醒商家,商家都非常配合,防火意识显著增强
答案解析:本题题干为管理学类定义判断。第一步:关键信息------①面对可能造成严重后果的突发事件;②有组织、有计划地采取应对措施;③以期获得公众谅解。第二步:题目详解本题选非。D选项:商场定期组织用电安全检查,是为了防止发生可能造成严重后果的突发事件,不符合定义,当选。A选项:“药品标注虚假生产日期消息曝光”是可能会造成严重的后果的突发事件;公司领导立即道歉并采取措施,说明是有组织、有计划地采取应对措施,希望获得公众的谅解,符合危机公关的定义,排除。B选项:“曝出高考答题卡被掉包” 是可能会造成严重的后果的突发事件;当地政府部门迅速采取措施,说明是有组织、有计划地采取应对措施,符合危机公关的定义,排除。C选项:“某品牌火腿肠使用过期猪肉的消息在网络上蔓延” 是可能会造成严重的后果的突发事件;公司迅速查实后道歉并制定整改措施,说明是有组织、有计划地采取应对措施,希望获得公众的谅解,符合危机公关的定义,排除。故本题选D。【2019-江苏A-113/江苏B-102】
参考答案:D
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