为积极响应市民诉求，做到“闻风而动、接诉即办”，A镇实行闭环

题目描述

[单选题]

为积极响应市民诉求，做到“闻风而动、接诉即办”，A镇实行闭环管理，全程督办。近日，市民安女士反映社区附近垃圾站散发臭味的问题，A镇政府在签收工单后采取了一系列措施，以下措施中不符合工作流程要求的是：

A.直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会
B.联系镇环卫部门具体承办，安女士所在社区全程盯办，并及时和安女士沟通
C.在整件事情解决的过程中，镇纪委牵头，区监察专员参与，对履职情况和办理实效等进行全程监督
D.在工单办结后及时回访安女士，确认办理结果

答案解析

答案解析：本题为管理常识。第一步：分析考点根据材料第二段“街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应‘接诉即办’，区政府同时接到派单，负责督办。”C选项：在事情解决的过程中，应由区政府督办，而非镇纪委，区监察专员进行全程监督。说法错误，本题选非，当选。第二步：分析选项A选项：根据流程图，安女士反映的问题权属明确，直接派单至A镇所在区的城市管理委员会，符合工作流程。说法正确，本题选非，排除。B选项：根据流程图，垃圾站的问题由镇环卫部门具体承办，安女士所在社区全程盯办，并及时和安女士沟通，符合工作流程。说法正确，本题选非，排除。D选项：根据流程图，工单办结后及时回访安女士，确认办理结果，符合工作流程。说法正确，本题选非，排除。故本题选C。【2020-北京区级-023/北京乡镇-023】　　

参考答案：C

为积极响应市民诉求，做到“闻风而动、接诉即办”，A镇实行闭环

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