考试
1970-01-01 08:00:00

【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行

题目描述

【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行【】制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A首诉负责

B有问必答

C首问负责

D首问首诉负责

答案解析

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