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1970-01-01 08:00:00【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行
题目描述
【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行【】制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
A首诉负责
B有问必答
C首问负责
D首问首诉负责
答案解析
D
D
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