简述ISO9000族标准的主要核心标准的构成及其关系。
题目描述
简述ISO9000族标准的主要核心标准的构成及其关系。
答案解析
ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》，阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语。ISO9000：2000《质量管理体系——要求》，规定了质量管理体系的要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度。ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》，对于组织建立兼具效果和效率的质量管理体系提供了指南，目的在于促进组织的绩效改进，实现顾客及其他相关方的满意。ISO19011：2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》，提供审核质量管理体系和环境管理体系的指南。ISO9000是一个说明性的标准，ISO9001主要用于体系的认证，ISO9004则主要用于组织的绩效改进。从道理上而言，与认证相比。组织的绩效改进当然是应当放在第一位的要务。
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