考试
2022-12-31 08:03:40

顾客投诉时,我们应遵循什么原则?

题目描述

顾客投诉时,我们应遵循什么原则?

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答案解析

(1)站长和员工应积极面对顾客投诉,不得敷衍搪塞,要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。

(1)站长和员工应积极面对顾客投诉,不得敷衍搪塞,要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。

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