逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服

题目描述

[单选题]

逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。
根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：

A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

答案解析

答案解析：本题题干为社会学类定义判断。第一步：关键信息------①产品（服务）销售以后；②向顾客提供实现产品（服务）使用价值。第二步：题目详解本题选非。A选项：存话费送手机是销售过程中提供的赠送服务，并非产品销售以后提供的服务，不符合定义，当选。B选项：空调销售后为顾客提供终身免费上门维修服务，属于产品销售以后提供实现产品使用价值的服务，符合定义，排除。C选项：商品售后7天内可免费退、换货服务，属于产品销售以后提供实现产品使用价值的服务，符合定义，排除。D选项：为客户提供二手车估价、转让服务，属于产品销售以后提供实现产品使用价值的服务，符合定义，排除。故本题选A。【2013-联考/甘肃-080】　　

参考答案：A

逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服

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