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2020-03-14 23:47:413072 某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置
题目描述
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出－－服务台记录问题一
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--．如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是__________。 A．服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理 B．问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理 C．事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理 D．问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理
答案解析
00****17 A要点解析：
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