考试
2021-02-25 22:44:28(多选题)服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必
题目描述
A清楚地规定提供服务的过程
B清晰地规定服务质量体系的构成
C清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性
D规定每一项服务提供特性的验收标准
E明确资源的要求和配置
答案解析
[db:答案解析]
A,C,D,E参考解析:服务提供规范规定提供服务的方法和手段,反映的是服务过程的质量标准,是饭店实现服务质量规范的具体措施。服务提供规范必须达到的基本要求包括:①清楚地规定提供服务的过程;②清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性;③规定每一项服务提供特性的验收标准;④明确资源的要求和配置。
加载中...
AI正在思考中,请稍候...相关试题
(判断题)吸毒者初次吸毒的诱因多种多样,如好
(单选题)信息系统主管和审计主管都同意需要保
全面深化改革,必须统筹谋划深化改革的各个方面
习近平总书记指出:实现中国梦必须走中
他被称为中国改革开放和社会主义现代化建设的总
五口通商后,福建武夷山的特产茶叶行销海外,山
晚年整理《诗》《尚书》等古代文献,对传播和保
98.根据《党委(党组)落实全面从严治党主体
我国把十分珍惜和合理利用每一寸土地,切实保护
监测日报、警情快报、阶段性报告和总结报告中均
甲公司是增值税一般纳税人,2018年11月5
在相同观测条件下,对某量进行多次观测,则其算
艺术品是室内装饰不可分割的一部分,因其选择所
短期出口信用险签发保单时附带的()代表了信用
企业经营战略的实施是战略管理工作的(
当代医院经营思想的核心理念是()。
重大危险源的定性判断应具备那些条件?
脱离电源后,触电伤员如意识丧失,应在开放气道
离职或者退休后 内,不准接受原任职
区分新旧民主主义革命的根本标志是( )