考试
2022-12-24 05:44:43

处理投诉的关键是什么?

题目描述

处理投诉的关键是什么?

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答案解析

①顾客提出批评时,即使其态度不好,便利店员也应耐心倾听,对于中肯的批评,表示感谢。②任何情况下不得与顾客争吵。

①顾客提出批评时,即使其态度不好,便利店员也应耐心倾听,对于中肯的批评,表示感谢。

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