考试
1970-01-01 08:00:00()主要是对服务传递系统的整体规划,即服务过程有形展示及服务
题目描述
()主要是对服务传递系统的整体规划,即服务过程有形展示及服务能力规划.
A、结构要素
B、管理要素
C、管理维度
D、服务策略
正确答案:A
答案解析
A
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