银行从业资格
2025-03-09 17:52:15

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时

题目描述

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况,并提前告知下一个反馈时限。

A正确B错误

答案解析

本题题干说法正确。银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况,并提前告知下一个反馈时限。    

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